به طور کلی، یک گارانتی برای محافظت از مشتری در برابر یک محصول معیوب ارائه می شود. هنگام خرید، مشتریان ممکن است تصور کنند که محصول به درستی کار می کند، اما نمی توانند آن را به طور کامل قبل از خرید امتحان کنند. ضمانت‌نامه‌ها به محافظت از مشتری در برابر گیر کردن کالای معیوب کمک می‌کنند.
گارانتی تشک نیز به همین منظور انجام می شود. تشک یک سرمایه گذاری است و گارانتی تشک مشتریان را از خرید محصولاتی با ایرادات ساخت یا ایرادات در ساخت محافظت می کند. ضمانت نامه برای ارائه خدمات به مشتری در صورت معیوب بودن تشک است.
پوشش گارانتی اغلب بین برندها و مدل ها متفاوت است. به طور معمول، گارانتی تشک عیوبی را پوشش می دهد که توسط مشتری ایجاد نشده است. در صورت بروز نقص، شرکت ممکن است پیشنهاد تعمیر یا تعویض تشک را بدهد. گارانتی ها معمولاً مسائل ناشی از استفاده منظم یا تصادفات را پوشش نمی دهند. اگر تشک به درستی مراقبت نشود، گارانتی را می توان باطل کرد.